Nos engagements

Nos engagements

Parce que nous avons décidé de proposer un service militant et gagnant pour votre pouvoir d’achat, nous avons également choisi de nous engager auprès de vous au travers d’une ligne de conduite forte, vous garantissant un service fiable et de qualité.

La charte qualité Pro-RT2012

  • Nos experts sont à votre écoute et répondent à toutes les questions.
  • Notre offre est accessible et transparente.
  • Nous avons un discours simple et compréhensible.
  • Nous accompagnons les maîtres d’ouvrage afin de leur permettre de faire de
    vraies économies.
  • La relation client est primordiale, nous travaillons sur une relation durable et
    de confiance.
  • Nos conseils sont réalistes et applicables, en lien avec la réglementation
    thermique.
  • Nous écoutons nos clients et améliorons nos services en permanence, nous
    faisons ce que nous disons.

Vos études réalisées en 12 heures

Une fois l’ensemble des documents nécessaires à la constitution de votre dossier fourni, nous réalisons l’étude dans les 12 heures. Les premiers résultats sont déposés sur votre espace client. Si nécessaire votre expert revient vers vous afin de vous apporter des précisions et des conseils.

Satisfait ou remboursé

Parce que la qualité est au centre du concept Pro-RT2012.com, nous engageons à ce que, si nos engagements ne sont pas respectés, vous rembourser intégralement l’étude ou la pré-étude réalisée.